Έχασα τα αρχεία απο το σκληρό δίσκου μου! Σβήστηκαν τα δεδομένα μου ! Δεν λειτουργεί ο σκληρος δισκος σας !

Χρειάζεστε επισκευη και ανάκτηση δεδομένων απο σκληρό δίσκο ;

Η επιδιόρθωση του δίσκου είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Προσοχή όμως να μην προβείτε σε ενέργειες που θα επιβαρύνουν τη διαδικασία ανάκτησης αρχείων. Στην σελίδα αυτή μπορείτε να δείτε και ενδεικτικές τιμές ανάκτησης δεδομένων.

Η εταιρία μας πραγματοποιεί ανάκτηση δεδομένων απο κινητό τηλέφωνο και ανάκτηση δεδομένων απο usb flash. Αν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες μεταβείτε στην ενότητα : Ανακτηση Δεδομενων απο κινητα

Έχασα τα αρχεία μου ! Ο σκληρός δίσκος δεν λειτουργεί

Ηρεμήστε και μην κάνετε απολύτως τίποτα, απλά καλέστε μας. Μην προβείτε σε καμμία ενέργεια αν δεν έρθετε σε επαφή με κάποιον ειδικό. Λανθασμένες ενέργειες όταν υπάρχει προβληματικός σκληρός δίσκος, μπορούν να οδηγήσουν σε μόνιμη και μη αναστρέψιμη απώλεια των δεδομένων.

Η ανάκτηση δεδομένων και η ανάκτηση αρχείων απαιτεί μια ακολουθία συγκεκριμένων ενεργειών αναλόγως του προβλήματος που αντιμετωπίζει ο δίσκος, το CD, το DVD ή το USB flash drive σας.

Βλέπω το δίσκο στα Windows αλλά όχι τα αρχεία !

Το πιθανότερο πρόβλημα σε μια τέτοια περίπτωση είναι η φυσική φθορά του δίσκου. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει ο δίσκος να φτάσει το συντομότερο δυνατό στην εταιρία μας για ανακτηση αρχειων και να τον λειτουργήσετε όσο το δυνατόν λιγότερο ώστε να γίνει με μεγαλύτερη επιτυχία η ανακτηση αρχειων.

Ο σκληρός δίσκος δεν αναγνωρίζεται απο το BIOS

Ένα πολύ συχνό σύμπτωμα μετά απο ακούσια πτώση του δίσκου είναι όταν τον συνδέετε με το σύστημα σας, το λειτουργικό σύστημα να παγώνει. Ο χαλασμένος σκληρός δίσκος δηλαδή να κολλάει την λειτουργία του μηχανήματος ή να μην αναγνωρίζεται καθόλου απο το BIOS.

Προσπαθήστε να μην επιχειρήσετε άλλες ενέργειες με software τρόπους ανάκτησης δεδομένων καθώς ο δίσκος έχει συγκεκριμένη διάρκεια ζωής στην περίπτωση αυτή. Πρέπει να καταφτάσει στην εταιρία μας για διάγνωση για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε ανάκτηση δεδομένων απο το σκληρό δίσκο σας.

Διαδικασία και Κόστος Ανάκτησης Δεδομένων

Η εταιρία Texnikoi.com δεν αποστέλλει τα μέσα αποθήκευσης στο εξωτερικό. Η ανάκτηση γίνεται στα εργαστήρια μας, απο συνεργάτες της εταιρίας μας και για το λόγο αυτό το κόστος ανάκτησης δεδομένων διατηρείται στα χαμηλότερα επίπεδα της αγοράς.

Οι βλάβες των μέσων τα οποία προσκομίζονται στην εταιρία μας, μπορούν για λόγους πληροφόρησης του πελάτη, να χωριστούν στα παρακάτω στάδια. Όσο πιο υψηλό είναι το στάδιο, τόσο πιο σοβαρή είναι η βλάβη και ανάλογα ανεβαίνει και το κόστος.

Ένας πρόχειρος τιμοκατάλογος ανάκτησης δεδομένων βρίσκεται παρακάτω :

• Στάδιο 1 : Πρόβλημα Software το οποίο προέκυψε απο κατα λάθος διαγραφή, κατα λάθος format ή άλλο κακό χειρισμό του χρήστη
• Στάδιο 2 : Προβλήματα στο ηλεκτρονικό κύκλωμα του σκληρού δίσκου ή μικρές βλάβες οι οποίες απαιτούν άνοιγμα του σκληρού δίσκου σε clean room και επισκευή των μερών του
• Στάδιο 3 : Μηχανικά προβλήματα του σκληρού δίσκου, στα platters ή την κεφαλή ανάγνωσης
• Στάδιο 4 : Ανάκτηση απο μέσο το οποίο έχει υποστεί βανδαλισμό απο ερασιτέχνη τεχνικό ή άλλη "εταιρία ανάκτησης", χωρίς αποτέλεσμα. Σε περίπτωση που έχετε προσκομίσει το μέσον σας σε άλλη εταιρία ή έχει γίνει προσπάθεια ανάκτησης απο τρίτο άτομο χωρίς αποτέλεσμα, ενώ έχουν δημιουργηθεί γρατζουνιές ή δαχτυλιές στα platters, η εταιρία μας χρεώνει έξτρα πρόστιμο για να φέρει εις πέρας την ανάκτηση.

Χρόνοι Παράδοσης ανακτημένων αρχείων :

• Economy Data Recovery Service : Τουλάχιστον 10 ημέρες
• Fast Data Recovery Service: έως 7 ημέρες (+50% επιβάρυνση τιμής)
• Express Data Recovery Service : 1-3 ημέρες (+100% επιβάρυνση τιμής)

Δυστυχώς επειδή η διαδικασία διάγνωσης του σκληρού δίσκου είναι αρκετά δύσκολη διαδικασία, δεν μπορεί να σας δωθεί τιμή ανάκτησης δεδομένων τηλεφωνικά. Το εξάρτημα που χρειάζεται θα πρέπει να έρθει στο εργαστήριο μας για να μπορέσουμε να σας δώσουμε εκτίμηση τιμής για ανάκτηση δεδομένων. Για τη διαδικασία της διάγνωσης πρώτου επιπέδου δεν χρεώνεστε εφ' όσον προσκομίσετε εσείς το μέσο στην εταιρία μας.

Συχνά προβλήματα με σκληρούς δίσκους

Σε συγκεκριμένα μοντέλα συναντάμε κοινά προβλήματα τα οποία αντιμετωπίζονται επιτυχώς απο την εταιρία μας. Παραδείγματα τέτοιων μοντέλων που κυκλοφορουν ευραίως είναι :

• Seagate 7200.11 - Δεν αναγνωρίζεται απο το BIOS
• Seagate 7200.12 - Δεν αναγνωρίζεται απο το BIOS ή δείχνει μηδενική χωρητικότητα

Τα παραπάνω μοντέλα έχουν υψηλή πιθανότητα να εμφανίσουν προβλήματα στο firmware (System Area) ή και ηλεκτικά / μηχανικά προβλήματα. Η εταιρία μας λόγω εμπειρίας καταφέρνει να αποκαταστήσει τα δεδομένα στα συνήθη προβλήματα των παραπάνω μοντέλων.

Διαδικασία που ακολουθείται στην Ανάκτηση Δεδομένων

Υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία που ακολουθείται για το Data Recovery και η οποία τηρείται αυστηρά απο κάθε αξιόπιστη εταιρία ανάκτησης δεδομένων και είναι η εξής:

1

Ο πελάτης προσκομίζει στα γραφεία μας, ή αποστέλλει με Courrier το μέσον που επιθυμεί να γίνει ανάκτηση δεδομένων.

2

Ενημερώνεται ο πελάτης για το ποσοστό του δίσκου που είναι ανακτησιμο, χωρίς όμως να έχουμε πλήρη εικόνα των αρχείων.

3

Στέλνουμε μια φόρμα στον πελάτη, η οποία πρέπει να υπογραφτεί και να επιστραφεί με Fax στην εταιρία μας. Στη φόρμα ο πελάτης υπογράφει οτι αποδέχεται τη διαδικασία ανάκτησης. Επίσης υπογράφει ότι μετά την ανάκτηση έχει τις ακόλουθες δύο επιλογές και μετά το μέσον μπορεί και να καταστραφεί.

4

Παραλαμβάνει μια λίστα με e-mail που περιέχει όλα τα αρχεία που μπόρεσαν να ανακτηθούν

5

Ο πελάτης μετά την παραλαβή της λίστας πληρώνει στο ακέραιο την τιμή που υπέγραψε ή πληρώνει τα έξοδα μεταφοράς και επιστρέφει σε αυτόν το μέσον αποθήκευσης.

Υπάρχουν εξαιρέσεις στην παραπάνω διαδικασία ;

Σε περίπτωση που ο σκληρός σας δίσκος έχει υποστεί σοβαρό μηχανικό πρόβλημα και έχει υποστεί βλάβη στα πλατώ του (hard disk platters), όπου στην ουσία βρίσκονται τα δεδομένα, τότε η αποστολή λίστας αρχείων στον πελάτη δεν είναι εφικτή και για να προχωρήσει η ανάκτηση δεδομένων χρειάζεται να προμηθευτούμε νέα πλατώ (platters) για να μπορέσουμε έστω να επιχειρήσουμε να διαβάσουμε επιφανειακά τα δεδομένα του σκληρού δίσκου. Σε τέτοιες περιπτώσεις αρκετές εταιρίες σας αναφέρουν οτι ο σκληρός σας δίσκος είναι μη ανακτίσημος, ενώ υπάρχει λύση.

Σε τέτοια περίπτωση η διαδικασία ανάκτησης αλλάζει και απαιτούνται τα εξής :

Αφού βρεθούν τα ελαττωματικά ανταλλακτικά που χρειάζονται, αποστέλλεται στον πελάτη ένα τιμολόγιο το οποίο αναφέρει το κόστος των ανταλλακτικών που απαιτούνται για την απόπειρα της ανάκτησης και το τελικό κόστος της ανάκτησης δεδομένων, εφ' όσον ο πελάτης πάρει τα αρχεία που επιθυμεί.

Πρόκειται ουσιαστικά για μια προκαταβολή που ανέρχεται στα 300 - 400 ευρώ. Το ρίσκο της ανάκτησης το αναλαμβάνει ο πελάτης καθώς και πάλι με νέα ανταλλακτικά δεν εξασφαλίζεται η ανάκτηση των αρχείων με βεβαιότητα, αλλά υπάρχει ποσοστό πάνω απο 95% να είναι επιτυχημένη.

Αφού εξοφληθεί η προκαταβολή, τότε σε περίπτωση που διαβαστεί ο δίσκος, αποστέλλεται λίστα με τα αρχεία και εφ' όσον ο πελάτης αποδεχτεί την συνολική χρέωση του αποστέλλονται τα αρχεία μετά απο την επιτυχημένη ανάκτηση.

Η εταιρία Texnikoi.com είναι απο τις λίγες εταιρίες στην Ελλάδα που διαθέτει τον απαραίτητο εξοπλισμό για να προχωρήσει σε ανάκτηση δεδομένων ακόμα και απο μέσα όπου άλλες εταιρίες αναφέρουν ώς "Μή ανακτίσημα" διότι δεν έχουν την απαραίτητη τεχνογνωσία και ανταλλακτικά.

Ασφάλεια και Εχεμύθια στην ανάκτηση αρχείων

Στην εταιρία μας η Ασφάλεια των δεδομένων σας, αλλά και η εχεμύθια είναι βασικά χαρακτηριστικά της εταιρίας μας.

Κατα την διάγνωση του προβληματικού μέσου, η εταιρία μας στέλνει στον πελάτη ένα ιδιωτικό συμφωνητικό στο οποίο ο πελάτης ενημερώνεται για το κόστος, δεσμεύεται για την αποπληρωμή του, ενώ η εταιρία υπογράφει οτι εξασφαλίζει τον πελάτη απο οποιαδήποτε χρήση ή διαρροή των δεδομένων του.

Η ανάκτιση των δεδομένων γίνεται απο υπολογιστές οι οποίοι δεν έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Τα δεδομένα σας φυλάσσονται για 2 ημέρες, μέχρι να βεβαιωθούμε οτι τα έχετε λάβει ασφαλώς και μετά αυτομάτως διαγράφονται απο τον προσωρινά φυλασσόμενο χώρο τους με ειδικά εργαλεία (Wipe Tools) που δεν επιτρέπουν την ανάκτηση τους.

Απο τι μέσα μπορούν να ανακτηθούν τα δεδομένα ;

Στην εταιρία μας μπορούμε να κάνουμε :

• ανάκτηση απο σκληρο δισκο καθε ειδους
• ανάκτηση δεδομένων απο εξωτερικό σκληρό δίσκο
• ανάκτηση απο εφεδρικές ταινίες (tape backups)
• ανάκτηση απο Raid
• ανάκτηση απο δισκεττες και απο Iomega ZIP drivers
• ανάκτηση απο CD Rom - DVD όλων των ειδών
• ανάκτηση δεδομένων απο USB Flash Memory, καθώς επίσης και κάρτες μνήμης για ψηφιακές κάμερες
• ανάκτηση δεδομένων απο Compact Flash
• ανάκτηση δεδομένων απο κάρτα μνήμης (Memory Cards)
• ανάκτηση απο Οπτικούς δίσκους (CD/DVD)
• ανάκτηση δεδομένων απο Κινητό τηλέφωνο
• ανάκτηση δεδομένων απο USB Flash Pen Drive
• ανάκτηση δεδομένων απο Ipod

Τι ελπίδες έχω να ανακτηθούν τα δεδομένα μου ;

Οι περιπτώσεις ολοκληρωτικής ανάκτησης αρχείων αγγίζουν το 85% των μέσων που παραλαμβάνουμε, ποσοστό το οποίο είναι αρκετά ενθαρρυντικό.

Πιο συγκεκριμένα, στο 93% των περιπτώσεων μπορεί να ανακτηθεί ένα ποσοστό του σκληρού δίσκου ενώ σε ένα ποσοστό 7% παραλαμβάνουμε σκληρούς δίσκους στους οποίος δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τίποτα λόγω σοβαρού προβλήματος ή λίω του ότι έχουν επιχειρήσει άλλες εταιρίες με αποτέλεσμα να καταστρέψουν τον δίσκο.

Πότε υπάρχει αδυναμία στην ανάκτηση αρχείων ;

Στις περισσότερες περιπτώσει η ανάκτηση των αρχείων είναι εφικτή, όμως υπάρχουν περιπτώσεις όπου δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Τέτοιες περιπτώσεις είναι οι παρακάτω :

• Αν έχουν γραφτεί αρχεία πάνω στα δεδομένα που επιθυμείτε να ανακτήσετε. Στην περίπτωση αυτή, δυστυχώς δεν μπορεί κανείς να ανακτήσει τα αρχεία σας. Δεν ισχύει το ίδιο όμως αν έχει γίνει format του δίσκου ακόμα και ανω της μιας φοράς (στην περίπτωση αυτή δεν γράφονται νέα αρχεία στο δίσκο και μπορούμε να κάνουμε πλήρη ανάκτιση).
• Αν έχει γίνει ανασυγκρότηση του δίσκου
• Αν έχει γίνει Low Level Format (εξειδικευμένη διαδικασία)
• Αν έχει κατασταφεί η επιφάνεια του σκληρού δίσκου. Αν έχει γρατζουνιστεί, αν έχει σπάσει, ακόμα και αν ένας κόκκος σκόνης έχει καταφέρει και έχει εισέλθει.

Τιμές Ανάκτησης δεδομένων

Οι διαδικασία ανάκτησης δεδομένων ξεκινάει απο 100 ευρώ σε περίπτωση που πρόκειται για Software πρόβλημα του δίσκου (Στάδιο 1) ενώ σε περίπτωση που προχωρήσουμε σε επόμενα στάδια (Στάδιο 2 & 3) τότε το κόστος ανεβαίνει αρκετά ανάλογα τα ανταλλακτικά και τις εργατώρες που θα χρειαστούν για την επαναφορά αρχείων απο το σκληρό δίσκο. Οι τιμές πολλαπλασιάζονται όταν υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο ανάκτησης των αρχείων.

Η διάγνωση του δίσκου είναι δωρεάν εάν ο πελάτης αποδεχτεί την προσφορά και προχωρήσε σε ανάκτηση. Σε περίπτωση που αρνηθεί την προσφορά καταβάλει την ελάχιστη χρέωση Service. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με δόσεις.

Αν δεν καταφέρουμε να ανακτήσουμε όλα ή μέρος απο τα χαμένα αρχεία σας δεν πληρωνόμαστε, εκτός αν υπάρχουν μεταφορικά έξοδα για να φθάσει ο σκληρος δισκος στην εταιρία μας.

Πόσο χρόνο θα πάρει η ανάκτηση δεδομένων ;

Η πρώτη διάγνωση ανάκτησης δεδομένων καθώς και η εκτίμηση του κόστους εξαρτάται χρονικά απο το φόρτο εργασίας του τμήματος ανάκτησης δεδομένων της εταιρίας μας. Μια μέση χρονική εκτίμηση για τη διάγνωση είναι περίπου στις 4-5 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος ανάκτησης δεδομένων εξαρτάται απο την βλάβη του σκληρού δίσκου ή του μαγνητικού μέσου που θα παραλάβουμε. Συνήθως ο χρόνος ανάκτησης των περισσότερων εργασιών κυμαίνεται περίπου σε 1-15 εργάσιμες ημέρες. Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου έχουμε σοβαρή ζημιά στο σκληρό δίσκο, η εταιρία μας θα χρειαστεί να παραγγείλει ανταλλακτικά απο το εξωτερικό και ενδεχομένως να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να προχωρήσει η διαδικασία.

Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος που καταναλώνει το προσωπικό μας για την ανάκτηση των δεδομένων σας, είναι προς όφελος του τελικού πελάτη καθώς η εταιρία ενδιαφέρεται να φέρει εις πέρας μια επιτυχημένη επαναφορά των αρχείων σας.

Χρόνοι Παράδοσης ανακτημένων αρχείων :

• Economy Data Recovery Service : Τουλάχιστον 10 ημέρες
• Fast Data Recovery Service: έως 7 ημέρες (+50% επιβάρυνση τιμής)
• Express Data Recovery Service : 1-3 ημέρες (+100% επιβάρυνση τιμής)

Μπορώ να πληρώσω σε δόσεις με πιστωτική κάρτα ;

Η εταιρία μας κατανοώντας την δυσκολία αρκετών ιδιωτών να αποπληρώσουν τα υψηλά κόστη της ανάκτησης των δεδομένων τους, παρέχει τη δυνατότητα εξόφλησης μέσω πιστωτικής κάρτας. Αποδεκτές είναι όλες οι γνωστές πιστωτικές κάρτες ή χρεωστικές κάρτες της αγοράς.

Αποστολή μέσου για διάγνωση και ανάκτηση

Μπορείτε να προσκομίσετε το σκληρό δίσκο ή το μαγνητικό σας μέσο στα γραφεία της εταιρίας μας ή να αποστείλετε με Courrier το μέσο στα γραφεία μας.

Σε περίπτωση που θα γίνει αποστολή με Courrier, το κόστος της αποστολής το επιβαρύνει τον πελάτη ενώ θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσει με το τηλεφωνικό μας κέντρο για να λάβει πληροφορίες για τη συσκευασία. Η εταιρία μας δεν φέρει καμμία ευθύνη για οποιαδήποτε βλάβη ή απώλεια προκληθεί απο την εταιρία Courrier στο μέσον του πελάτη.

Κάθε μέσον που θα προσκομίζεται στα γραφεία μας, θα πρέπει να συνοδεύεται απο εκτυπωμένη, συμπληρωμενη και υπογεγραμμένη την παρακάτω φόρμα :

• Φόρμα Αποστολής Μέσου για Ανάκτηση Δεδομένων

Μεταπώληση υπηρεσιών ανάκτησης δεδομένων

Για εσάς που έχετε κατάστημα πληροφορικής, επικοινωνήστε μαζί μας για την ενημέρωση σας στην μεταπώληση των υπηρεσιών ανάκτησης δεδομένων. Παρέχουμε ανώνυμες φόρμες για να μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπο της εταιρίας σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.